Refund policy

في NovaShop نسعى لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق.
مدة الإرجاع:
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
إرفاق رقم الطلب أو إثبات الشراء.
الحالات غير المقبولة للإرجاع:
المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي تعرضت للتعديل أو الفتح بما يمنع إعادة بيعها.
المنتج التالف أو الخاطئ:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت.
استرداد المبلغ:
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ أو استبدال المنتج حسب الحالة، وذلك خلال مدة مناسبة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
التواصل معنا:
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتك.